Términos y condiciones

Terminos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO

 

1 El juego está preparado para grupos entre 2 y 6 jugadores y una duración de 60 minutos como máximo. A éste se le añadirá el tiempo necesario para la introducción al juego y comentarios al finalizar.

2 Por razones de seguridad, a los niños menores de 14 años de edad no se les permite jugar. En caso de los menores de 16 años deberán entrar con 2 adultos.

3 No están permitidas dentro de nuestras instalaciones ni fotos ni grabaciones de cualquier tipo.

4 No se permite la entrada de alimentos, bebidas, teléfonos móviles, mecheros u otros elementos inflamables. A la entrada de la sala se podrá usar taquillas o similares para depositar las pertenecias.

5 Esperamos que los jugadores que han estado en nuestra sala no revelen, directa o indirectamente, a terceros ningún detalle del juego.

6 En caso de fuerza mayor o ajenas al usuario no se pudiera realizar el juego se ofrecerá una alternativa para poder volver en otro momento, no existiendo derecho a indemnización alguna.

7 Se reserva el derecho de admisión de entrada a cualquier persona que se considere que no se encuentra física o psicológicamente en condiciones de utilizar el servicio, así como a cualquier persona que muestre un carácter poco respetuoso, abusivo, intimidatorio, agresivo o cualquier otra conducta similar. Igualmente, se negará el uso y disfrute del servicio a cualquier persona que se encuentre bajo la influencia del alcohol y/o las drogas. En cualquiera de los supuestos anteriores el servicio será cancelado sin derecho a reembolso ni indemnización de ningún tipo.

8 Mientras el usuario se encuentre en nuestras instalaciones, deberá seguir tanto las reglas y normas expuestas en estos términos y condiciones, así como las que les sean comunicadas por el gamemaster.

9 Los objetos que se hallan en la sala que no forman parte del juego y que no requieren ningún tipo de fuerza o manipulación están señalados mediante un código de colores que se informará al inicio del juego. Así mismo en la sala existen objetos frágiles que deben ser manipulados con precaución según las normas explicadas por el gamemaster.

10 Asi mismo Monkkey Bcn tiene el derecho de cobrar a los usuarios por los daños ocasionados de manera intencionada, por el mal uso de los elementos de la sala o por no hacer caso a las indicaciones del gamemaster.

11 Asimismo, se reserva el derecho a expulsar de manera inmediata a cualquier usuario que incumpla las indicaciones del personal, perdiendo así el derecho a continuar jugando y a cualquier tipo de reclamación y/o compensación.

12 Monkkey Bcn dispone de un seguro de protección civil para cualquier accidente que se pueda producir en sus instalaciones y para un máximo de 6 participantes.

13 Monkkey Bcn  no se hace responsable de los daños personales o materiales que puedan sufrir los usuarios a consecuencia del mal uso de la sala o por no seguir las indicaciones del gamemaster y de los presentes términos y condiciones.

14 La reserva quedará automáticamente cancelada y no se permitirá la entrada al juego si los usuarios se presentan 15 minutos más tarde de la hora reservada. Y no podrá ser cambiada ni reembolsada.

15 Si durante el juego algún miembro del grupo necesita salir podrá hacerlo acompañado de otro miembro del grupo. El resto de miembros pueden continuar jugando. En caso de fuerza mayor el gamemaster puede decidir detenerlo por completo.

 

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

 

1 El servicio será contratado a través de la página web www.monkkeybcn.com). También será posible realizar reservas de última hora mediante Whatsapp o Email, siempre y cuando exista disponibilidad de horas.

2 Las franjas horarias disponibles para contratar el servicio, así como los precios (incluyendo el IVA correspondiente), serán los publicados en cada momento en la página web en el apartado de Reservas.

3 La persona que reserve el juego será el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva, así como de garantizar la veracidad de los mismos.

4 Se aceptarán pagos con tarjeta de crédito o débito. Al hacer el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito o de débito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual deberá autorizar la operación. En el caso de que el TPV Virtual denegara la tarjeta se cancelará automáticamente la reserva.

5 También se acepta pagos en efectivo. Los servicios reservados el mismo día mediante Whatsapp o Email deberán ser pagados de esta manera.

6 En los pagos mediante tarjeta , la persona que reserva el juego asume todos los gastos o recargos que su banco pueda pedir.

7 Cuando se hace una reserva se enviará  un correo electrónico de confirmación, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de email proporcionada durante el proceso de reserva. Si este correo no es recibido, el contratante debe ponerse en contacto con Monkkey Bcn enviando un email a info@monkkeybcn.com. Este correo de confirmación podrá ser solicitado por el gamemaster en el momento de entrar en las instalaciones del juego. Bastará con enseñarlo mediante smartphone o similar.

8 En caso de necesitar factura, se puede solicitar en el email info@monkkeybcn.com facilitando todos los datos necesarios. En breve espacio de tiempo recibirá la factura en el mail desde el que lo solicitó, para lo cual deberá asegurar la exactitud y veracidad de la información introducida..

9 Desde la pestaña Bono Regalo es posible comprar una reserva para regalar. En la compra del Bono Regalo se deberá rellenar toda la información necesaria.

La reserva se efectuará posteriormente desde la pestaña Reservas de la página web, escogiendo día y hora con disponibilidad e introduciendo el código de regalo.

El Bono Regalo tiene una caducidad de 6 meses para realizar la reserva, contando a partir del día de compra.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

 

1 Existe la posibilidad de cambiar la fecha de la reserva, siempre y cuando la solicitud de cambio se realice con una antelación mínima de 72 horas. No es  posible cambiar la reserva desde la página web, el cambio se deberá solicitar mediante Email o Whatsapp. La solicitud de cambio será aceptada cuando se reciba confirmación por Email. Sólo se admite un cambio por reserva, en caso de no poder encontrar un cambio válido por parte de la persona que hizo la reserva supondrá la cancelación de la misma sin derecho a compensación.

2 Si se presentan al juego menos personas de las indicadas en la reserva no se reembolsará la diferencia de precio, si existiere. Si por el contrario asisten más personas de las indicadas (con un máximo de 6 personas en total), la diferencia de precio respecto a la reserva se deberá abonar antes del inicio del juego, en efectivo o tarjeta.

4 No se admiten cancelaciones ni devoluciones.

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